國慶假期，濟南歷下區分公司維修人員高元強、許猛第一時間趕到客戶家進行檢修，及時解決了收視問題。

青島城陽分公司河套營業廳來了一位老年客戶，表示要退掉老款機頂盒。營業員鮑麗熱情接待了她，為留住用戶，鮑麗耐心為她推薦三年電視套餐。客戶被“重溫經典”中的節目所吸引，當場辦理了套餐。

煙臺萊州市分公司黨員志愿服務隊到社區助力文昌營業部地推營銷，市場部員工胡曉楠為前來辦理業務的客戶解答政策，為用戶演示手機操作。

德州陵城分公司丁莊片區張廣銀按照公司安排部署把各自網格內的線路全部巡查一遍，一些線路低垂、線桿老化的地方嚴重影響線路安全，隨車攜帶竹竿和掛鉤，能處理的馬上處理，處理不了的拍照上傳，緊急的情況及時向領導匯報，避免重大事故的發生和大的財產損失。

威海乳山分公司夏村站客戶經理宋超在家接到客戶報修電話，他立刻驅車趕往現場快速查找故障原因并修復，敬業精神受到用戶稱贊。

聊城冠縣分公司深入社區村居開展服務營銷活動。一線同事主動出擊，進行現場地推的同時分頭行動，到村內的客戶家走訪，第一時間幫助客戶解決問題。冠縣分公司趙五洋在城關鎮吳家村入戶檢測電視信號。

泰安肥城市分公司農網南區工作人員在石塢社區開展“迎佳節，慶國慶”廣電惠民大行動。工作人員在社區顯著位置設立集中宣傳服務點，同時對照網格客戶信息，挨家挨戶走訪，并主動進行運維服務。農網南區站長張建、魏慶元為客戶現場查看線路并辦理新裝業務。

10月4日上午，濱州博興湖濱鎮東一村8芯光纜被秋收機器刮斷，博興縣分公司湖濱片區經理郝高磊接到故障報修第一時間趕赴現場進行搶修。

東營區分公司石油大學家屬區由于外墻保溫施工，造成石大八區分支光纜故障，影響了電視寬帶信號。東營區分公司技術部隋團結（左）、張立志（右）在接到故障搶修信息后，第一時間趕到現場，利用有限的條件，迅速恢復信號，得到居民用戶的一致好評。

日照五蓮縣分公司高澤工作站緊跟市縣公司“百日沖刺”和“敬老月”活動安排部署，10月4日一大早來到高崖村開展入戶拜訪活動。正值農忙時節，客戶沒時間交費，工作站全體人員逐門入戶拜訪，挨戶進行宣傳。（圖為高澤工作站張文英為客戶現場續費）

為實現高速光纖網絡覆蓋，臨沂羅莊分公司堅持以業務促進網改，將社區樓門內豎井里的通訊電纜以及弱電設備，更換為光纜和無源設備。更換后的線路更安全，有線電視信號質量和寬帶速度大幅提升，進一步滿足了社區居民提升收視體驗、提高上網品質的需求。（圖片為羅莊分公司員工梁春華）