郭清劍，1981年生人，現(xiàn)任安丘分公司柘山營業(yè)部主管兼網(wǎng)格經(jīng)理。柘山營業(yè)部位于安丘西南方向，是典型的丘陵山區(qū)營業(yè)部。郭清劍服務(wù)著25個(gè)村、1140戶廣電用戶，服務(wù)面積是平原營業(yè)部員工的十倍之多，不少用戶分散居住在離營業(yè)部20多公里的山區(qū)，這些環(huán)境因素使郭清劍的服務(wù)開展異常艱難。但郭清劍沒有被困難嚇倒，他常說：“誰都有困難，解決困難的最好辦法就是堅(jiān)定不移往前走”。他用實(shí)際行動(dòng)踐行了自己的諾言，克服困難，勇往直前，在保戶增收、服務(wù)客戶等方面積累了許多好經(jīng)驗(yàn)好做法，并取得了良好的工作業(yè)績(jī)。

柘山居民主要靠種花生和蜜薯為生，青年人才外流嚴(yán)重，當(dāng)?shù)刈粢?5歲以上的留守老人居多。針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差這種現(xiàn)狀，公司專門制定了階梯續(xù)費(fèi)價(jià)格。有了好政策在手，郭清劍等柘山分公司干部職工不斷加強(qiáng)惠民業(yè)務(wù)的宣傳，使居民盡可能都能看上有線電視。有一次，郭清劍到董家車莊村修信號(hào)時(shí)，看到六七個(gè)老大爺聚在一起下棋，他就湊上前跟大家問好拉家常，閑聊了一會(huì)后，他跟其中的劉大爺開玩笑說：“大爺，您怪冷的天不在家看電視怎么來看下棋，真是有福不知道享”。劉大爺說：“就那么幾個(gè)臺(tái)，還不如看棋有意思”。深入溝通后，郭清劍得知?jiǎng)⒋鬆敿疫€在使用“小鍋蓋”，不僅節(jié)目少，遇到陰天下雨經(jīng)常沒信號(hào)。他趕忙向劉大爺介紹了公司制定的拆除“小鍋蓋”安裝有線電視收視費(fèi)打折的好政策。劉大爺聽完郭清劍的介紹很是心動(dòng)，“是挺好，就是沒錢啊”。郭清劍和劉大爺開著玩笑說：“其實(shí)您細(xì)算算帳，一天也就四五毛錢，換上有線電視后可以看得臺(tái)多了，您想看京劇看京劇，想看呂劇看呂劇，多少錢難買開心”。劉大爺聽完郭清劍的話很是認(rèn)同，和身邊的畢大爺商量后，兩家一起辦理了安裝。

想用戶所想，急用戶所急，郭清劍和轄區(qū)居民建立了良好的關(guān)系，忙起來甚至忽略了自己的小家庭。去年夏天的一天，天下著雨，郭清劍6歲的小女兒無人看顧，他只能把孩子鎖在家里去上班。當(dāng)天因天氣原因，光纜被風(fēng)吹斷的故障報(bào)修電話此起彼伏，郭清劍從上午8點(diǎn)到下午1點(diǎn)，一直奔波在不同村莊維修，當(dāng)他維修完最后一戶正準(zhǔn)備回家給女兒做飯時(shí)，解家車莊村委領(lǐng)導(dǎo)來電話說全村沒信號(hào)了，郭清劍二話沒說立刻調(diào)轉(zhuǎn)車頭趕去解家車莊。到現(xiàn)場(chǎng)一看，一棵大樹被風(fēng)刮倒后壓在公司主光纜上，因光纜沒有出現(xiàn)明顯斷裂，郭清劍只好一點(diǎn)點(diǎn)摸索著尋找故障點(diǎn)，經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)才將故障處理好。當(dāng)看到解家車莊電視信號(hào)正常傳輸，郭清劍才想起女兒還被餓著肚子關(guān)在家里。當(dāng)他匆忙趕回家里，發(fā)現(xiàn)孩子已經(jīng)又餓又困哭了很長(zhǎng)時(shí)間……

在柘山營業(yè)部的近十年間，他為用戶提供了很多本職工作之外的服務(wù)，檢修線路、捎帶物品、幫干農(nóng)活……轄區(qū)用戶提起郭清劍，總會(huì)不由豎起大拇指。好的用戶基礎(chǔ)為郭清劍業(yè)務(wù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)，成為他攻堅(jiān)克難的堅(jiān)強(qiáng)后盾。