自省公司確定“精細化管理年”以來，肥城分公司綜合辦圍繞管理精細化、規范化的中心工作，服務大局，著眼“創先爭優”，著力制度建設，大力推進辦公室工作制度化建設和規范化管理，各項工作不斷提升。

制度化建設、規范化管理是對辦公室的基本要求，是做好新階段辦公室工作的有效手段，更是確保提高辦公室科學化水平的關鍵所在。在工作中，綜合辦結合精細化管理提升活動，深入推進制度化建設，以健全的規章制度有效避免工作忙中出錯、相互推諉等現象。先后建立、修訂、梳理了包含會議管理、接待服務在內的一整套行之有效的制度和規章，積極適應新的形勢和新的工作要求，及時清理和廢止了不合時宜、不符合科學發展觀要求的制度規范，工作制度體系進一步健全。重點完善了辦公室內部管理的規章制度，建立健全了工作績效考核評價機制，切實做到獎優、治庸、罰劣，切實把制度建設融入每一個崗位、每一項工作、每一個環節，形成了“靠制度管人、靠制度管事、靠制度規范運轉”的良好工作格局。

綜合辦各崗位人員圍繞促進工作運轉規范化，根據服務對象、服務內容、服務重點的變化，對現有工作流程、工作環節進行了再梳理、再設計，增強科學性，提高有效性。圍繞目標內容、步驟環節、完成時限，明確“做什么、誰來做、怎么做”，設計工作流程，制定工作規范，建立工作標準，切實做到了任務到崗、責任到人。積極開展新形式下科學管理理念及方法的培訓學習活動，樹立了“有序運轉、無縫對接”的理念，搞好辦公室事務和后勤保障，促進科室之間的工作協調、整體聯動，確保了各項工作相互配合、協調推進。

綜合辦負責人表示，在今后的工作中，綜合辦還將繼續推進規范化和精細化建設，使服務工作達到更高的滿意度和公認度，助力“精細化管理”更上一層樓。