2017年，張南營業部圍繞“精細化管理”開展各項工作。創新經營理念，實現了業務大突破，加強內部精細化管理，團隊合作意識、工作效率大幅提升，網絡運行安全優質，客戶滿意度進一步提高。

一、加強干群隊伍建設，營造吃苦耐勞的工作氛圍。深入開展“兩學一做”學習教育活動，充分發揮黨員模范帶頭作用，不斷提升服務能力和水平，立足崗位奉獻，勇于擔當作為，引領全體員工團結奮進，直面競爭。加強員工思想教育工作，創新交流途徑，利用微信群等網絡手段及時了解員工思想動態，傳播正能量，以積極向上的面貌迎接挑戰。

二、推進基礎業務發展，拓寬經營模式。結合主題活動，帶動業務收入。結合節假日活動，營業部因地制宜制定路演活動計劃，注重數據分析，統籌布局，全員發動，取得了經濟效益和社會效益雙豐收。采取多種措施做好“保用戶、拓發展”工作。

三、創新路演管理和工單管理，提高客戶服務水平，增強在網用戶粘性。運用以變求新科學思維，突出服務重點，創新服務形式。從源頭抓起，做好客服監督管理。完善工單管理體系，創新路演管理，從前期計劃到路演實施、后期總結，形成一整套路演管理規范，為今后的社區路演活動提供標準化的模板。樹立服務標桿，提升整體服務水平。將“服務名星”評選作為“激活力、抓優化、促提升”的重要載體和手段，樹立服務標桿，激發員工的干勁和活力，推動客戶服務水平整體提升。

四、加強網絡建設和維護工作，提升網絡運行質量。優化網絡環境，改造網絡線路，減少用戶報修率。加強機房維護整改，充分為市場發展保駕護航。