本網訊 近日，隨著供暖季的到來，奎文高新分公司與當地熱力公司的合作項目正發揮出重要作用。依托廣電專網搭建的熱力抄表系統，為供暖季平穩運行提供了堅實的技術保障，不僅提升了熱力服務的效率與精準度，也為廣大居民溫暖過冬提供了有力保障，實現了顯著的社會效益與合作雙方的共贏。

主動運維，筑牢供暖網絡根基

在供暖季來臨前，奎文高新分公司便啟動專項保障工作，主動對接熱力公司，開展前置性服務。技術人員對連接熱力關鍵機房的網絡線路與設備進行了全面巡檢，積極排查潛在隱患，并對網絡節點進行了優化加固，確保整個抄表數據傳輸通道在供暖高負荷期間萬無一失。此項工作，正是深入踐行省市公司“做市場就是做服務”工作理念，將主動運維服務從公眾客戶向政企客戶領域扎實延伸的生動體現。

“廣電網絡的同事們在供暖前就與我們緊密協同，他們的主動保障為我們核心系統的穩定運行加了道‘保險’，讓我們的供暖準備工作更加扎實。”熱力公司負責運維的工作人員王工評價說。

專網保障，支撐智慧監測預警

進入供暖季以來，依托公司穩定、可靠的廣電專網，熱力公司可實時監控各片區的供暖數據，及時發現異常情況，快速定位問題。

王工分享了近期的一個案例：“通過系統監測平臺，我們及時發現某小區供熱數據異常，立即將告警信息派發給維修班組。檢修人員精準定位，快速排除了管網故障，從發現到恢復僅用時兩小時。這要放在以往，依賴用戶報修再上門排查，流程起碼多半天，期間居民不僅要多挨凍，還會引發大量投訴工單，嚴重影響我們的服務效率和用戶滿意度。”

多方共贏，彰顯廣電社會責任

與熱力公司的合作，產生的效益是多維度的。對熱力公司而言，實現了運營管理的數字化、智能化升級，降低了人力成本和運營成本。同時，用戶滿意度得到了顯著提高，投訴率大幅下降。

對居民用戶而言，享受到了更穩定可靠的供暖服務。以往供暖過程中出現的溫度不穩定、故障處理不及時等問題得到了有效解決，居民冬季供暖的穩定性和可靠性得到切實保障，生活體驗得到了極大改善。

對奎文高新分公司而言，通過此項合作不但獲得了實實在在的收益，更是成功展現了廣電網絡在垂類行業數字化服務中的強大技術實力與獨特價值，獲得了合作方的高度認可，也是公司利用自身基礎設施優勢服務民生、創造社會價值的生動典范。

未來，公司將持續發揮網絡與技術優勢，與合作伙伴一道，共同探索智慧供熱服務的更多可能，為民生保障與城市數字化建設貢獻更大的廣電力量。